Windows 10 deaktiviert sich… Lösung anbei

Bitte beschreiben Sie unten kurz das Problem, sodass wir Ihnen die richtige Unterstützung bieten können.

Windows 10 Pro hat sich deaktiviert, das Gerät behauptet eine Reaktivierung von Pro sei nicht möglich, da nur eine digitale Home Lizenz vorläge. Die Windows 10 Lizenz ist aus einer Windows 7 Pro Lizenz 2015 entstanden und lief bis gestern im aktivierten Zustand. Aktuelle BS Version 1809.

Es tut uns leid, wir haben nicht verstanden. Es hilft uns, wenn Sie das Produkt benennen und das Problem kurz beschreiben. Oder Sie können mit einem Menschen sprechen.

Willkommen im Microsoft Support! Mein Name ist Aleksandra JT und werde Ihnen heute bei Ihrem Anliegen behilflich sein.

Bitte beachten Sie, wenn Sie die App wechseln, einen neuen Tab öffnen oder das Browserfenster verlassen während Sie mit uns in Kontakt stehen, kann unter Umständen die Chatverbindung unterbrochen werden. Um Ihnen den besten Support zu garantieren, bitten wir Sie das Chat-Fenster nicht zu verlassen.

Guten Tag. Was kann ich für Sie tun?

Zusätzlich informiere ich Sie, dass ich drei Chats-Anfragen gleichzeitig bearbeite. Ich bitte Sie um Verständnis, aber es kann zu Verzögerungen in der Antwort auf Ihre gestellte Frage kommen.

Seit heute erhalte ich von meinem Windows 10 pro Version 1809 die Meldung “Windows aktivieren” obwohl Windows bis gestern aktiviert war. Ein Aktivieren ist nicht möglich da angeblich nur eine Home Lizenz zum System vorläge. Die Lizenz stammt aus einer Migration von Windows 7 Pro im Jahre 2015 und lief bis gestern.

Vielen lieben Dank für Ihre Geduld. Ich habe Ihr Anliegen gerade konsultiert. Zum jetzigen Zeitpunkt sieht es so aus, dass dieser Fehler unserseits liegt. Der Fehler ist bekannt und unsere Techniker arbeiten an einer Lösung. Also würde ich Sie bitten noch um ein bisschen Geduld. Das Problem sollte innerhalb von 2 Tagen behoben werden.

Gut, aber ich habe noch weitere Probleme mit meinem System. seit 1803 lassen sich Microsoft Standard-Apps wie Mail, Foto und auch Playstore nicht mehr starten. Sie erscheinen kurz und verschwinden sofort wieder. Einstellungen zurücksetzen b.z.w. Update auf 1809 hat nichts gebracht.

Haben Sie versucht ein neues Profil zu erstellen?

Nein, das könnte ich noch testen. Allerdings wollte ich eigentlich demnächst per Clean Install den Fehler beheben. Ist schon abzusehen wann eine fehlerbereinigte 1809 erscheint?

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann Sie das Update 1809 installiert haben?

So um den 5.10.

Das Update ist momentan blockiert, aber aus Erfahrung weiß ich, dass einigen Kunden die neueste Windows 10 Version installieren können. 

Mit Media Creation Tool können Sie Windows 10 1803 wieder sauber installieren.

Aber versuchen Sie bitte das erst nach der Windows Aktivierung.

OK, wenn es nur paar Tage dauert. Danke ersteinmal.